Wafr, une startup marocaine dynamique, recherche un Agent de Support Technique à Distance pour accompagner son réseau de partenaires marchands, principalement des épiciers. Le rôle consiste à devenir le premier interlocuteur privilégié des marchands, en les guidant par téléphone pour leurs opérations de recharge et de paiement de factures, ainsi qu’en les aidant à utiliser l’application Wafr.
Vos missions principales :
- Assistance technique : Répondre aux questions des marchands, résoudre les problèmes liés aux opérations de recharge et de paiement, et assurer un suivi fluide.
- Conseil & Support : Fournir des explications claires sur l’utilisation de l’application, proposer des solutions adaptées et recueillir les retours pour améliorer le service.
- Satisfaction client : Garantir une expérience de qualité en assurant un suivi professionnel et en veillant à la satisfaction des partenaires.
Profil recherché :
- Communication : Maîtrise du français écrit et oral, excellente élocution téléphonique, grande capacité d’écoute.
- Compétences informatiques : Aisance avec les outils informatiques et les applications mobiles.
- Expérience : Une première expérience en communication ou support client est un plus, mais pas obligatoire.
Ce que nous offrons :
- Flexibilité totale : Poste entièrement à distance, sans contraintes de lieu.
- Challenge et évolution : Opportunité de grandir au sein d’une startup innovante, avec des responsabilités croissantes.
- Nous recherchons des profils prêts à démarrer dès que possible.
Si vous êtes motivé, avez un sens du contact et souhaitez contribuer à la réussite d’une startup en pleine expansion, envoyez votre CV. Nous attendons votre candidature avec impatience.
