Novancy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l’informatique et du conseil en transformation digitale. Situé à Casablanca, le cabinet se distingue par son expertise dans la sélection de talents pour des postes variés, allant du support utilisateur à la cybersécurité, en passant par la gestion de projet et les méthodologies Agile. Le cabinet travaille en étroite collaboration avec des entreprises de toutes tailles, des start‑ups aux grandes entreprises, afin de répondre à leurs besoins en matière de ressources humaines IT.

Le poste de Support Utilisateur et Conduite du Changement, référencé sous le numéro 006300, est un rôle clé au sein de l’équipe de Novancy. Il s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de transformation digitale visant à accompagner les clients dans l’adoption de nouvelles technologies et la mise en place de processus plus efficaces. Le candidat retenu sera chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, de gérer les incidents et de garantir la continuité des opérations.

Les missions principales comprennent :

• Assurer le support utilisateur (helpdesk, ticketing, résolution de problèmes) en temps réel, en veillant à la satisfaction des clients internes et externes.
• Conduire les projets de changement organisationnel, en élaborant des plans de communication, en formant les équipes et en assurant la transition vers les nouvelles solutions.
• Coordonner les équipes de projet, suivre les jalons, gérer les risques et garantir la qualité des livrables.
• Appliquer les méthodologies Agile et Scrum pour optimiser les processus de développement et de déploiement.
• Veiller à la sécurité des systèmes d’information, en identifiant les risques, en mettant en place des mesures de protection et en assurant la conformité aux normes de sécurité.
• Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour prévenir les menaces, mettre en œuvre des solutions de protection et assurer la résilience des infrastructures.

Le candidat idéal possède une solide expérience en support technique, une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet et une capacité à travailler dans un environnement dynamique. Il doit également être à l’aise avec les outils de collaboration et les plateformes de gestion de tickets, ainsi qu’avec les technologies de l’information et de la cybersécurité.

Novancy offre un environnement stimulant, des projets variés et la possibilité de travailler avec des entreprises leaders dans le secteur IT. Le poste est basé à Casablanca, avec la possibilité de travailler à distance selon les besoins du projet. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature en suivant les instructions de contact disponibles sur le site du cabinet.