Mission principale
En tant que Support Utilisateur & Conduite du Changement, vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs finaux. Vous intervenez sur les incidents, réalisez les demandes de service, et assurez le suivi des tickets via notre système de gestion. Vous participez également à la conduite du changement en accompagnant les équipes dans l'adoption de nouvelles solutions, en organisant des formations, et en créant des guides utilisateurs.
Profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement IT ou de services. Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des systèmes d'exploitation Windows/Linux. Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser les concepts techniques. Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.
Compétences techniques
Environnement de travail
Vous évoluerez dans un cabinet de conseil IT reconnu, avec un environnement dynamique et international. Le poste est basé à Casablanca et Rabat, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous bénéficierez d'un package salarial compétitif, d'un plan de formation continue et d'opportunités de développement professionnel.
