Novancy Consulting, cabinet de conseil spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, recherche un professionnel du support utilisateurs et de la conduite du changement pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le support IT, la gestion de projets de changement et la formation des utilisateurs.
Responsabilités principales :
- Assurer le support technique aux utilisateurs finaux (téléphone, ticketing, on‑site).
- Conduire des projets de changement : analyse des besoins, élaboration de plans de formation, communication interne.
- Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure pour garantir la qualité des solutions déployées.
- Mesurer l’impact des initiatives de changement et proposer des améliorations continues.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support IT (niveau 2/3) et en conduite du changement.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Connaissance des outils de ticketing (Jira, ServiceNow) et des méthodologies Agile.
Conditions :
- Lieu : Casablanca / Rabat.
- Type de contrat : CDI (ou équivalent).
- Rémunération : à négocier selon expérience.
Si vous êtes passionné par le support IT et la transformation digitale, envoyez votre candidature à contact@novancy.com.
