Novancy Consulting, cabinet de recrutement IT et de transformation digitale, est à la recherche d’un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Support Utilisateurs & Conduite du Changement à Casablanca. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la gestion quotidienne du support informatique, en assurant la résolution rapide des incidents, la maintenance des systèmes et la satisfaction des utilisateurs finaux. Il sera également chargé de piloter des projets de changement, en collaborant étroitement avec les équipes métier pour identifier les besoins, définir les exigences, planifier les déploiements et assurer la formation des utilisateurs. Le poste requiert une solide connaissance des environnements Windows et Linux, des outils de ticketing (ServiceNow, Jira), ainsi qu’une expérience avérée en gestion de projets de changement. Le candidat idéal possède d’excellentes compétences en communication, une approche proactive et une capacité à travailler en équipe. Il doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément, de fournir un reporting clair et de contribuer à l’amélioration continue des processus de support. Le poste est proposé en CDI, avec un environnement de travail hybride (présentiel à Casablanca et télétravail partiel). Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site de Novancy, sans inclure d’URL ou d’adresse e‑mail dans la description. Le recrutement se déroulera en plusieurs étapes, incluant un entretien téléphonique, un test technique et un entretien final avec le manager. Le cabinet valorise la diversité, l’innovation et l’engagement envers l’excellence opérationnelle. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la transformation digitale de nos clients.