En tant que spécialiste du support utilisateurs et de la conduite du changement, vous serez responsable de la gestion quotidienne des incidents, de la résolution des problèmes techniques et de la formation des utilisateurs finaux. Vous participerez activement à l’analyse des besoins, à la conception de solutions adaptées et à la mise en œuvre de nouvelles technologies. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes.

Votre rôle inclura également la conduite de projets de changement, la gestion de la communication interne, la création de documentation technique et la conduite de sessions de formation. Vous devrez être capable d’analyser les impacts, de définir des plans de transition, de gérer les risques et de mesurer les résultats. Vous serez un acteur clé pour assurer une adoption fluide des nouvelles solutions et un soutien continu aux utilisateurs.

Nous recherchons un candidat ayant une solide expérience en support IT, une connaissance approfondie des systèmes d’information industriels, ainsi qu’une forte capacité à gérer le changement organisationnel. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, être orienté résultats et capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes transversales.

Le poste est basé à Casablanca, avec la possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un package salarial compétitif.