Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Technicien d’assistance électroménager pour son site de Casablanca. Le poste est ouvert à toute personne maîtrisant parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit, et disposant d’une bonne capacité d’écoute et d’orientation client.

Mission principale :

• Recueillir et traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté concernant l’utilisation de matériel informatique.
• Résoudre les problèmes techniques d’exploitation et d’entretien en appliquant des solutions techniques conformes aux impératifs de qualité et de délais.
• Collaborer étroitement avec le responsable d’équipe pour assurer un service client de haute qualité.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Bonne capacité de diagnostic et d’analyse.
• Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée.
• Expérience en assistance technique souhaitable.

Avantages :

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé avec une large gamme de garanties.
• Retraite complémentaire à un taux conséquent.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international.
• Challenges professionnels pour monter en compétences.
• Formations régulières pour développer les compétences techniques.
• Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’ancienneté.
• Mobilité interne au sein des 17 pays de présence.

Conditions :

• Type de contrat : CDI (non précisé mais typique).
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Langue : Français.
• Horaires : Amplitude horaire à définir.

Cette offre est idéale pour les professionnels de l’assistance technique souhaitant évoluer dans un environnement dynamique, bénéficier d’une formation continue et d’un cadre de travail stimulant.