Le poste de Technicien Digital Workplace Freelance au sein de Novancy représente une opportunité unique pour un professionnel expérimenté de mettre en œuvre et de maintenir des solutions numériques avancées dans un environnement dynamique et en constante évolution. En tant que freelance, vous bénéficierez d’une flexibilité optimale, tout en étant intégré aux projets de nos clients, principalement dans le secteur de l’IT et de la transformation digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes de Novancy ainsi qu’avec les équipes techniques des clients pour assurer la continuité et la performance des postes de travail, des environnements cloud et des outils de collaboration.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les postes de travail (Windows, macOS, Linux) et les périphériques associés (imprimantes, scanners, etc.).
• Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace, suites open source) ainsi que les applications métier spécifiques aux clients.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les politiques de sécurité (authentification, MFA, VPN).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux réseaux et aux applications, en suivant les procédures de gestion des incidents et en documentant les solutions dans la base de connaissances.
• Participer à la mise en place et à la maintenance des environnements de travail cloud (Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS, etc.) et des outils de collaboration (Teams, Slack, Trello, Asana).
• Assurer la migration des postes de travail vers des solutions modernes (virtualisation, cloud, BYOD) en respectant les contraintes de sécurité et de conformité.
• Contribuer à la rédaction de procédures, de guides utilisateurs et de documents de formation pour les utilisateurs finaux.
• Suivre les indicateurs de performance (temps de résolution, satisfaction utilisateur) et proposer des améliorations continues.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 2 à 3 ans) en support poste de travail, idéalement dans un contexte freelance ou en cabinet de conseil.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux, ainsi que des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V, VirtualBox).
• Connaissance approfondie des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des outils de collaboration (Teams, Slack, Trello).
• Compétences en sécurité informatique : gestion des droits, MFA, VPN, politiques de sécurité.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aptitude à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Google Cloud) est un atout.

Compétences techniques clés :

• Gestion des postes de travail (installation, configuration, mise à jour).
• Support technique (diagnostic, résolution, documentation).
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Sécurité informatique (MFA, VPN, politiques de sécurité).
• Environnements cloud (Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS).
• Outils de collaboration (Teams, Slack, Trello, Asana).

Environnement de travail :

• Travail en freelance, avec possibilité de missions sur site ou à distance selon les besoins du client.
• Collaboration avec les équipes internes de Novancy et les équipes techniques des clients.
• Horaires flexibles, mais disponibilité pour répondre aux incidents critiques en dehors des heures de bureau.

Avantages :

• Flexibilité du travail freelance (choix des missions, horaires).
• Opportunité de travailler sur des projets variés et innovants dans le domaine de la transformation digitale.
• Accès à une communauté de professionnels IT et à des ressources de formation continue.

Si vous êtes passionné par le support poste de travail, la sécurité informatique et la mise en place d’environnements numériques performants, ce poste de Technicien Digital Workplace Freelance est fait pour vous. Rejoignez Novancy et contribuez à la réussite de nos clients tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant et flexible.