En tant que Technicien Digital Workplace Freelance, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des postes de travail et de l’environnement digital de l’entreprise. Vous serez responsable de la prise en charge des incidents utilisateurs, de la configuration et de la maintenance des postes Windows, ainsi que de la gestion des licences Office 365 et des solutions de bureau à distance (Remote Desktop). Vous participerez activement à la mise en place de bonnes pratiques de support, à la rédaction de procédures et à la formation des utilisateurs pour optimiser l’utilisation des outils numériques.

Vos missions principales incluront :

• Assurer le support de premier niveau pour les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, en veillant à la conformité avec les politiques de sécurité de l’entreprise.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les licences logicielles.
• Participer à la mise en place et à l’évolution de la plateforme Digital Workplace (portails, intranet, outils collaboratifs).
• Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs, de procédures et de FAQ pour faciliter l’autonomie des collaborateurs.
• Suivre les indicateurs de performance du support (temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions d’amélioration.

Vous travaillerez en mode freelance, avec une flexibilité horaire et la possibilité de travailler à distance depuis Montpellier ou Casablanca. Vous devrez être autonome, rigoureux et capable de gérer plusieurs tickets simultanément. Une bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et des solutions de bureau à distance est indispensable, ainsi qu’une capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support poste de travail et la gestion d’un Digital Workplace.
• Connaissance approfondie de Windows, Office 365, Remote Desktop et des outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec un niveau d’anglais fonctionnel.
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.

Nous offrons un contrat freelance flexible, avec un tarif compétitif et la possibilité de travailler sur des projets variés dans un environnement dynamique. Si vous êtes passionné par le support IT et le Digital Workplace, rejoignez notre équipe pour contribuer à l’efficacité et à la satisfaction des utilisateurs.