Nous recherchons un Technicien Digital Workplace Freelance pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Votre rôle principal sera de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de gérer les incidents liés aux postes de travail et de faciliter la mise en place de solutions digitales. Vous participerez également à la conduite du changement, en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouvelles technologies et en assurant la formation des utilisateurs.
Responsabilités clés :
- Assurer le support de niveau 2/3 pour les postes de travail (Windows, macOS, périphériques, logiciels métier).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en suivant les procédures de gestion des incidents.
- Collaborer avec les équipes IT pour déployer et maintenir les solutions digitales (cloud, collaboration, sécurité).
- Contribuer à la documentation technique et aux guides utilisateurs.
- Participer aux projets de transformation digitale, en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement, en organisant des sessions de formation et en fournissant un support continu.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support utilisateur et gestion de postes de travail.
- Bonne connaissance des environnements Windows et macOS, ainsi que des outils de collaboration (Teams, SharePoint, etc.).
- Compétences en gestion de projet et en conduite du changement.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Conditions :
- Contrat freelance, rémunération à négocier selon expérience.
- Localisation : Casablanca, possibilité de travail hybride.
- Disponibilité immédiate ou à partir de la date convenue.
Si vous êtes passionné par le support IT et la transformation digitale, rejoignez notre équipe pour contribuer à des projets innovants et impactants.
