Vous êtes un professionnel du support informatique, spécialisé dans les postes de travail et les environnements numériques. Votre mission principale est d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des postes de travail pour les utilisateurs finaux. Vous intervenez sur les postes Windows, macOS et Linux, ainsi que sur les solutions de virtualisation et de cloud. Vous réalisez des diagnostics approfondis, identifiez les causes profondes des incidents, et proposez des solutions adaptées pour minimiser les temps d’arrêt.
Vous êtes également responsable de la mise en place et de la maintenance des outils de collaboration (Microsoft 365, Google Workspace, Teams, Slack, etc.). Vous configurez les licences, gérez les droits d’accès, et assurez la conformité aux politiques de sécurité de l’entreprise. Vous formez les utilisateurs aux bonnes pratiques, rédigez des guides d’utilisation, et organisez des sessions de formation pour améliorer l’adoption des outils.
En tant que freelance, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. Vous participez aux réunions de suivi, partagez les rapports d’incidents, et proposez des améliorations continues. Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément, de prioriser les tâches, et de respecter les délais impartis. Vous avez une excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes, et de communication.
Vous possédez une solide expérience dans le support technique, idéalement dans un environnement d’entreprise ou d’organisation publique. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows, macOS, Linux, ainsi que les outils de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.). Vous avez une bonne connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP), des services d’annuaire (Active Directory, LDAP), et des solutions de sécurité (antivirus, pare-feu, VPN). Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et les scripts de gestion (PowerShell, Bash).
Vous êtes autonome, rigoureux, et vous avez une forte capacité d’adaptation. Vous êtes capable de travailler de manière indépendante tout en restant en contact avec les équipes. Vous avez une excellente capacité d’écoute, de communication, et de pédagogie. Vous êtes capable de vulgariser des concepts techniques complexes pour les utilisateurs non techniques.
En retour, vous bénéficiez d’une rémunération compétitive, d’une flexibilité d’horaires, et d’un environnement de travail stimulant. Vous avez l’opportunité de travailler sur des projets variés, de développer vos compétences, et de contribuer à l’amélioration continue des processus IT. Vous rejoignez une équipe dynamique, où l’innovation, la collaboration et la qualité du service sont au cœur de nos valeurs.
