Vous rejoindrez une équipe dynamique et en pleine croissance, où votre expertise technique sera mise à profit pour assurer la continuité et l’efficacité des opérations informatiques. Votre rôle principal consistera à :

• Installer et configurer les nouveaux équipements (ordinateurs, imprimantes, scanners, périphériques réseau) conformément aux normes internes et aux exigences de sécurité.
• Maintenir les systèmes d’exploitation Windows et les applications Microsoft 365, en appliquant les correctifs et mises à jour nécessaires.
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes, en résolvant rapidement les incidents liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles, en utilisant des outils de diagnostic avancés et en documentant les procédures de résolution.
• Gérer le parc informatique (inventaire, licences, licences logicielles, contrats de maintenance) et assurer la conformité aux politiques de sécurité.
• Rédiger des procédures et des guides d’utilisation pour les utilisateurs et les techniciens, afin de standardiser les processus et faciliter la formation.
• Suivre les évolutions technologiques (cloud, virtualisation, cybersécurité) et proposer des améliorations pour optimiser les performances et la sécurité.

Les compétences techniques requises incluent :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (client et serveur).
• Expérience avec Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams).
• Gestion d’Active Directory (création de comptes, groupes, stratégies de groupe).
• Connaissance approfondie des protocoles réseau TCP/IP, LAN/WAN et VPN.
• Compétences en dépannage matériel et logiciel.

En plus de ces compétences techniques, vous devrez faire preuve d’un sens aigu du service client, d’une grande autonomie, d’une rigueur professionnelle et d’une capacité à travailler en équipe. Vous serez également amené à :

• Participer à la rédaction de procédures opérationnelles et de guides d’utilisation.
• Contribuer à la mise en place de politiques de sécurité informatique.
• Assurer la veille technologique et proposer des solutions d’amélioration continue.

Ce poste est idéal pour un professionnel qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant, avec des possibilités de formation continue et de montée en compétences. Si vous êtes passionné par l’informatique, que vous avez un Bac +2 en informatique et que vous maîtrisez les environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory ainsi que les réseaux TCP/IP, LAN/WAN et VPN, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à la réussite de notre entreprise et développer votre carrière dans le secteur de la grande distribution à Casablanca.