En tant que Technicien Poste de Travail et Digital Workplace Freelance, vous rejoignez l’équipe de Novancy Consulting, un cabinet spécialisé dans le recrutement et le staffing IT à Casablanca. Votre rôle principal sera de garantir le bon fonctionnement des postes de travail des utilisateurs finaux, en assurant la maintenance préventive et corrective, la configuration des logiciels, et la résolution des incidents. Vous serez également chargé de la mise en place et de la gestion des solutions Digital Workplace, incluant la configuration des plateformes de collaboration, la sécurisation des données et la formation des utilisateurs aux nouveaux outils.
Vous intervenez sur un large éventail de systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et de logiciels bureautiques (Office 365, suites de productivité). Vous réalisez des diagnostics rapides, appliquez des correctifs, et documentez les procédures pour assurer la continuité du service. Vous collaborez étroitement avec les équipes IT internes et les fournisseurs externes pour garantir la conformité aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires.
Dans le cadre de la conduite du changement, vous accompagnez les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies, en organisant des sessions de formation, en créant des guides d’utilisation et en fournissant un support de proximité. Vous contribuez à l’amélioration continue des processus de support, en identifiant les points de friction et en proposant des solutions d’optimisation.
Vous êtes autonome, rigoureux et orienté client. Vous possédez une excellente capacité d’analyse, une bonne maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et une forte capacité à communiquer en français. Vous avez une expérience significative dans le support poste de travail et la gestion de solutions Digital Workplace, idéalement dans un environnement freelance ou en mission temporaire.
Ce poste offre une flexibilité d’organisation, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site à Casablanca, selon les besoins du client. Vous bénéficiez d’un environnement de travail stimulant, d’un accompagnement par un cabinet de recrutement reconnu, et d’une rémunération compétitive adaptée à votre expertise et à votre statut freelance.
