Vous êtes un professionnel du support informatique, passionné par les technologies numériques et la transformation digitale. En tant que Technicien Digital Workplace Freelance, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation des postes de travail pour les utilisateurs finaux. Votre rôle inclut l’installation, la configuration et la maintenance des équipements, ainsi que la résolution des incidents liés aux logiciels et aux matériels. Vous participerez également à la mise en place de solutions de collaboration et de travail à distance, en veillant à la conformité avec les normes de sécurité et les meilleures pratiques IT.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes, en répondant aux tickets via le système de gestion des incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels d’entreprise et aux périphériques.
• Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation (Windows, macOS) et les applications métier.
• Participer à la migration des postes vers des environnements cloud (Office 365, Teams, SharePoint) et à la mise en place d’outils de collaboration.
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures d’exploitation, afin de faciliter la montée en compétence des équipes.
• Collaborer avec les équipes de sécurité informatique pour garantir la conformité des postes aux politiques de sécurité.
• Assurer la veille technologique et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support informatique, idéalement dans un environnement d’entreprise.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et macOS, ainsi que des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Compétences en gestion des incidents, dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs tickets simultanément.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte orientation client.
• Connaissance des solutions cloud (Office 365, Teams) et des principes de sécurité informatique.

Nous offrons un contrat freelance flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site à Montpellier, selon les besoins du projet. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une rémunération compétitive et d’opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe dynamique et innovante.