Mission principale

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous serez responsable de la maintenance quotidienne des équipements informatiques, de la configuration des serveurs et des postes de travail, ainsi que de la gestion des incidents et des demandes de support. Vous interviendrez sur les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN) et les systèmes d’exploitation (Unix, Linux, Windows). Vous participerez à la mise en place de procédures d’exploitation conformes aux bonnes pratiques ITIL et à la coordination avec les équipes internes pour assurer la disponibilité et la performance des services.

Responsabilités détaillées

• Gestion des incidents : Analyse, diagnostic et résolution rapide des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Maintenance des équipements : Installation, configuration et mise à jour des serveurs, postes de travail, équipements réseau (routeurs, commutateurs, points d’accès).
• Support technique : Assistance aux utilisateurs internes, formation sur les outils et procédures, rédaction de guides d’utilisation.
• Coordination ITIL : Application des processus ITIL pour la gestion des incidents, des changements et des problèmes.
• Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique (schémas réseau, procédures, rapports d’incident).
• Collaboration : Travail en équipe avec les autres techniciens, les responsables de projet et les équipes métiers pour assurer la continuité des services.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 en informatique ou équivalent, et vous avez une expérience de débutant (moins d’un an) dans un environnement de support technique. Vous possédez une forte capacité d’analyse, une excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Unix, Linux et Windows, ainsi qu’une bonne connaissance des réseaux (câblage, équipements, protocoles). Vous êtes autonome, organisé, disponible et réactif, et vous avez un esprit d’initiative et un bon relationnel.

Environnement de travail

Le poste est basé à Casablanca, en présentiel, au sein d’une équipe dynamique et collaborative. Vous travaillerez dans un cadre professionnel où la responsabilité et le professionnalisme sont valorisés. Le poste offre l’opportunité de développer vos compétences techniques et de contribuer à la performance de l’infrastructure informatique de l’entreprise.

Avantages

Bien que le salaire ne soit pas communiqué à ce stade, le poste offre un environnement stimulant, des possibilités de formation continue et un cadre de travail axé sur la collaboration et l’innovation. Vous aurez l’occasion de travailler sur des projets variés, notamment la mise en place de solutions réseau et la gestion de la supply chain, ce qui constitue un atout supplémentaire pour votre carrière.