Vous intégrerez l’équipe technique de la Fédération Royale Marocaine de Football, basée à Salé, et vous serez en charge d’un large éventail de missions techniques et de support. Votre rôle principal sera de garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique, de la maintenance des équipements réseau et de la sécurité des systèmes. Vous devrez également assurer la disponibilité des services critiques, la gestion des incidents, et la formation des utilisateurs.

Gestion et maintenance des infrastructures réseaux
Vous serez responsable de la configuration, de la surveillance et de la maintenance des équipements réseau (routeurs, switches, firewalls, VPN). Vous mettrez en place des solutions de monitoring (Nagios, Dynatrace, Zabbix) pour assurer la disponibilité et la performance des réseaux LAN, WAN et VPN. Vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité, de débit ou de latence, et mettre en place des actions préventives pour éviter les incidents récurrents.

Dépannage matériel informatique
Vous intervenez sur les serveurs, postes de travail, imprimantes et périphériques réseau. Vous diagnostiquerez les pannes, remplacerez les composants défectueux (disques durs, barrettes de RAM, cartes graphiques) et assurerez la réparation des équipements. Vous devrez également gérer les mises à jour matérielles et logicielles, et garantir la conformité des équipements aux normes de sécurité.

Gestion des systèmes d’exploitation
Vous configurez, maintenez et sécurisez les systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS. Vous êtes responsable de l’administration Active Directory, Exchange et de la mise en place de politiques de sécurité (firewalls, VPN, contrôle d’accès). Vous assurerez la gestion des comptes utilisateurs, la mise à jour des correctifs de sécurité et la conformité aux exigences réglementaires.

Virtualisation et sauvegarde
Vous gérez les environnements virtuels (VMware, Nutanix) en configurant, en surveillant et en optimisant les machines virtuelles. Vous êtes responsable de la mise en place des solutions de sauvegarde et de récupération des données, en assurant la disponibilité des données critiques en cas de panne. Vous devrez planifier et tester les procédures de sauvegarde et de restauration.

Support technique et assistance aux utilisateurs
Vous fournissez un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, résolvez leurs problèmes informatiques (matériels, systèmes, réseaux) et assurez un suivi jusqu’à la résolution. Vous formez les utilisateurs aux outils et aux bonnes pratiques, et vous contribuez à l’amélioration continue des services.

Gestion des incidents et des demandes d’assistance
Vous gérez les incidents, identifiez les causes profondes, mettez en place des actions correctives et préventives, et assurez le respect des délais et des niveaux de service définis par la division support. Vous êtes également responsable de la gestion des demandes d’assistance, de la priorisation des tickets et de la communication avec les parties prenantes.

Compétences comportementales
Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, d’adaptabilité et d’esprit d’équipe. Vous avez un sens aigu de l’analyse, de la synthèse, de la prise d’initiative et de la réactivité. Vous êtes orienté service client et vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs.

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique ou équivalent, et vous possédez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine des réseaux informatiques, de la maintenance des systèmes et du matériel informatique. Vous maîtrisez les protocoles réseau, les systèmes d’exploitation, la virtualisation, la sécurité réseau et les outils de monitoring. Vous avez une solide expérience en support technique et en gestion des incidents.

Vous rejoindrez une organisation associative à vocation internationale, où vous contribuerez à la performance et à la sécurité des infrastructures informatiques de la Fédération Royale Marocaine de Football. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs pour garantir la disponibilité et la qualité des services.