Vous intégrerez une équipe de professionnels passionnés par l’innovation technologique et la transformation digitale. Votre rôle principal sera de garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients, en assurant la maintenance préventive et curative des équipements, des logiciels et des réseaux. Vous interviendrez sur des incidents de niveau 2 et 3, en collaboration avec les équipes de support de niveau 1 et les fournisseurs externes.

Les missions clés incluent :

• Surveillance continue des systèmes, identification des anomalies et mise en place de solutions correctives.
• Gestion des tickets d’incident via notre plateforme de gestion des services (ITSM), rédaction de rapports détaillés et suivi jusqu’à résolution.
• Installation, configuration et mise à jour des serveurs, postes de travail, périphériques et applications métiers.
• Participation à la mise en place de procédures de sauvegarde, de sécurité et de conformité (ISO 27001, RGPD).
• Assistance aux utilisateurs finaux, formation sur les outils et bonnes pratiques.
• Contribuer à l’élaboration de la documentation technique (manuels, procédures, bases de connaissances).

Vous serez également impliqué dans des projets d’amélioration continue, tels que la migration vers le cloud, la virtualisation, l’automatisation des processus (DevOps) et la mise en place de solutions de cybersécurité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d’architecture, de développement et de gestion de projet pour assurer l’alignement des solutions techniques avec les besoins métier.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2/3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un cabinet de conseil ou une grande entreprise.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux, des bases de données SQL, des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V) et des technologies cloud (Azure, AWS, GCP).
• Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) et des outils de monitoring (Nagios, Zabbix).
• Compétences en scripting (PowerShell, Bash) et en automatisation (Ansible, Terraform).
• Bonne maîtrise du français écrit et oral, l’anglais technique est un plus.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Esprit d’équipe, sens du service client et volonté d’apprendre.

Environnement de travail :

• Poste basé à Casablanca ou Rabat, avec possibilité de déplacements ponctuels vers les sites clients.
• Horaires de travail réguliers (du lundi au vendredi), avec disponibilité en cas d’incident critique.
• Accès à des formations continues, certifications et opportunités de carrière au sein d’un cabinet de conseil reconnu.

Nous offrons un package salarial compétitif, des avantages sociaux, un environnement de travail stimulant et la possibilité de travailler sur des projets variés et innovants. Si vous êtes passionné par les technologies de l’information et que vous souhaitez contribuer à la réussite de nos clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant.