Digisoft, acteur majeur du secteur des solutions GPS et de la télématique, recherche un Technicien GPS – Support Client pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste consiste à devenir le point de contact technique privilégié entre les clients et l’équipe technique, garantissant un service fiable et performant.

Responsabilités principales

• Assistance technique à distance : Répondre aux sollicitations clients par téléphone, e‑mail et système de ticketing, traiter les problématiques liées aux équipements GPS embarqués.
• Diagnostic et résolution d’incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements techniques, accompagner les clients dans les actions correctives (reconfiguration des équipements, tests de connectivité, vérification de l’alimentation et du câblage).
• Installation et configuration : Accompagner la mise en service des boîtiers GPS, paramétrer les équipements, vérifier la bonne remontée des données vers la plateforme Digiparc.
• Suivi des interventions terrain : Coordonner avec les techniciens installateurs, apporter un support technique lors des installations sur site, garantir la qualité des déploiements.
• Formation et accompagnement clients : Former les utilisateurs à l’utilisation des solutions GPS Digiparc, fournir des bonnes pratiques d’exploitation.
• Remontée d’informations & amélioration continue : Documenter les incidents techniques, identifier les problèmes récurrents, proposer des améliorations à l’équipe technique ou produit.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum (BTS/DUT en électronique, télécommunications, informatique ou équivalent).
• Expérience : Débutant accepté, une première expérience en support technique ou GPS est un plus.
• Compétences techniques : Technologies GPS / GSM / GPRS, réseaux et systèmes embarqués, outils informatiques (bureautique, ticketing, plateformes web).
• Qualités personnelles : Sens du service client, bonne communication, rigueur et organisation, autonomie.

Conditions

Lieu : Rabat, Maroc. Contrat : à discuter. Salaire : à discuter. Niveau d’études : Bac+2. Ville : Rabat. Annonceur : Oulhaj.

Rejoignez Digisoft pour contribuer à des projets innovants dans le domaine de la géolocalisation et de la télématique, et développez vos compétences techniques tout en offrant un service client de qualité.