Vous êtes un professionnel du support informatique, spécialisé dans les postes de travail et les environnements Digital Workplace. Votre mission principale est d’assurer un support de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant rapidement les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux infrastructures numériques. Vous intervenez sur les postes Windows, macOS et Linux, ainsi que sur les outils de collaboration (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.). Vous participez également à la conduite du changement, en accompagnant les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions digitales, en organisant des formations, des ateliers et des sessions de support.
En tant que freelance, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe IT de l’entreprise, tout en maintenant une autonomie fonctionnelle. Vous êtes responsable de la gestion des tickets, de la documentation technique, et de la mise à jour des bases de connaissances. Vous participez aux réunions d’équipe, aux revues de processus et aux projets d’amélioration continue. Vous devez être capable de travailler de manière indépendante, de gérer votre planning et de respecter les délais impartis.
Compétences clés :
Profil recherché :
Vous rejoignez une équipe dynamique, axée sur l’innovation et la qualité du service. Vous avez l’opportunité de travailler sur des projets variés, d’apporter votre expertise et de contribuer à l’amélioration continue des processus de support. Si vous êtes passionné par le support informatique et la transformation digitale, cette mission freelance à Montpellier est faite pour vous.
