Novancy, cabinet de recrutement spécialisé dans les systèmes d'information et la transformation digitale, propose un poste de Support Proximité Informatique Industrielle. Le poste est situé à Casablanca et Rabat, offrant une opportunité de travailler dans un environnement industriel dynamique.
Responsabilités principales :
- Assurer le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels.
- Ouvrir et gérer les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow.
- Analyser et résoudre les incidents, en assurant un traitement rapide et efficace.
- Améliorer continuellement les processus d’incidents, proposer des améliorations et garantir le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).
- Planifier et vérifier l’installation des correctifs applicatifs et de connectivité, valider le fonctionnement des applications.
- Analyser les problèmes volumétriques et proposer des solutions adaptées.
Profil recherché :
- Expérience éprouvée en connectivité des systèmes industriels.
- Bonne connaissance des aspects métier et sensibles aux problématiques de production industrielle.
- Maîtrise des outils de reporting de productivité.
- Capacité à analyser les problèmes volumétriques et à planifier les correctifs.
- Approche proactive, sens de l’organisation et de la rigueur.
Compétences techniques :
- ServiceNow (gestion des incidents).
- Gestion de la CMDB et des inventaires.
- Connaissance des systèmes industriels (SCADA, PLC, etc.).
- Reporting et analyse de données de production.
Environnement de travail :
- Travail en présentiel (OS) à Casablanca et Rabat.
- Collaboration avec l’équipe informatique industrielle et le responsable DSI.
- Participation à l’amélioration continue des processus et à la mise en place de bonnes pratiques.
Ce poste offre l’opportunité de contribuer activement à la performance industrielle, de travailler avec des technologies de pointe et de développer vos compétences techniques et métier dans un cadre stimulant.
