Novancy Consulting est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines, reconnu pour son expertise dans le domaine de l’information technologique et de la transformation digitale. Depuis sa création, l’entreprise s’est engagée à fournir des solutions de recrutement sur mesure, en mettant l’accent sur la qualité, l’innovation et la satisfaction client. Son équipe de consultants expérimentés travaille en étroite collaboration avec des entreprises de divers secteurs, notamment la finance, la santé, l’industrie et les services publics, afin de répondre à leurs besoins en matière de talents IT.

Dans le cadre de son expansion, Novancy Consulting recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe à Casablanca et Rabat. Le poste est à temps plein, avec un contrat à durée indéterminée, et offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Le candidat retenu sera responsable de la gestion quotidienne des incidents, de la résolution des problèmes techniques et de la maintenance préventive des systèmes informatiques.

Les principales missions du Technicien Support Informatique incluent :

- La réception et l’analyse des tickets d’incident via le système de gestion de tickets, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

- La résolution rapide des problèmes liés aux postes de travail, aux serveurs, aux réseaux et aux applications métiers.

- La mise en place de procédures de maintenance préventive pour garantir la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques.

- La collaboration avec les équipes de développement et d’exploitation pour identifier et corriger les bugs logiciels.

- La participation à des projets d’amélioration continue, tels que la migration vers le cloud, la mise à jour des systèmes d’exploitation et la sécurisation des données.

Le candidat idéal possède les compétences et qualités suivantes :

- Une solide expérience en support technique, idéalement dans un environnement d’entreprise.

- Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et Linux, ainsi que des outils de virtualisation.

- Une maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et des outils de diagnostic réseau.

- Une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.

- De bonnes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de rédiger des rapports clairs et précis.

- Un sens aigu du service client et une approche orientée résolution de problèmes.

En rejoignant Novancy Consulting, le Technicien Support Informatique bénéficiera d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un accompagnement professionnel. L’entreprise valorise la diversité, l’innovation et la collaboration, et offre un cadre propice à l’épanouissement personnel et professionnel.

Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes, incluant un entretien téléphonique initial, un entretien technique approfondi et une rencontre avec les responsables de l’équipe. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le portail de recrutement de Novancy Consulting, en précisant leur disponibilité et leurs attentes salariales.

Novancy Consulting est fière de son engagement envers la qualité, l’éthique et la satisfaction client. En tant que cabinet de recrutement, elle s’efforce de créer des ponts solides entre les talents et les entreprises, en favorisant le développement de carrières durables et enrichissantes. Si vous êtes passionné par le support informatique, que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et que vous partagez les valeurs de Novancy Consulting, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.