Vous rejoindrez Novancy Consulting, un cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT, reconnu pour son expertise en systèmes d’information et transformation digitale. Notre mission est de fournir des solutions de recrutement sur mesure, en alignant les compétences techniques des candidats avec les besoins stratégiques de nos clients.

En tant que Technicien Support Informatique et Numérique, vous serez au cœur de la gestion quotidienne des infrastructures informatiques. Vos responsabilités principales incluront :

• Gestion des incidents : réception, triage, diagnostic et résolution des tickets d’incident via notre système de gestion des tickets. Vous devrez assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture, en respectant les SLA définis.
• Maintenance préventive : réalisation de contrôles réguliers sur les serveurs, postes de travail, réseaux et périphériques. Vous mettrez en place des scripts d’automatisation pour optimiser les processus de maintenance.
• Assistance aux utilisateurs : support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux, incluant la configuration de comptes, la gestion des droits d’accès, la résolution de problèmes logiciels et matériels.
• Documentation technique : rédaction et mise à jour de procédures, guides d’utilisation et bases de connaissances. Vous veillerez à ce que la documentation soit claire, précise et accessible à l’ensemble de l’équipe.
• Implémentation de solutions : participation aux projets d’implémentation de nouveaux outils ou de mise à jour des systèmes existants. Vous collaborerez avec les équipes projet pour assurer la conformité technique et la formation des utilisateurs.
• Surveillance et reporting : utilisation d’outils de monitoring (Nagios, Zabbix, etc.) pour détecter les anomalies et produire des rapports d’activité mensuels.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :

• Une solide connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Une expérience pratique avec les serveurs de messagerie (Exchange, Office 365) et les solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Des compétences en scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser les tâches récurrentes.
• Une bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN) et des protocoles de sécurité.
• Une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes et les clients.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec des possibilités de formation continue, de montée en compétences et de progression de carrière. Vous bénéficierez d’un package salarial compétitif, d’avantages sociaux et d’un cadre de travail flexible, adapté aux besoins de nos clients et de nos collaborateurs.

Si vous êtes passionné par l’informatique, que vous aimez résoudre des problèmes complexes et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, nous vous invitons à postuler. Votre profil sera évalué par notre équipe de recrutement, qui vous contactera pour un entretien afin de discuter de votre expérience et de vos aspirations professionnelles.