Novancy Consulting, acteur majeur du recrutement et du conseil en technologies de l’information, est à la recherche d’un Technicien Support Informatique pour renforcer ses équipes à Casablanca et Rabat. Le poste, basé dans un environnement de travail hybride, offre l’opportunité de travailler sur des projets variés allant de la maintenance de systèmes d’exploitation à la mise en place de solutions cloud et d’automatisation.

Responsabilités principales :

• Assurer la prise en charge et la résolution des tickets d’assistance technique, en veillant à la satisfaction des utilisateurs internes et externes.
• Effectuer la configuration, l’installation et la mise à jour des logiciels et matériels informatiques, en respectant les procédures internes et les normes de sécurité.
• Participer à la gestion des incidents majeurs, en collaborant avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour garantir un temps de résolution optimal.
• Contribuer à la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, bases de connaissances) afin d’assurer la pérennité des solutions mises en place.
• Mettre en œuvre des scripts d’automatisation (PowerShell, Bash, Python) pour optimiser les processus de maintenance et de déploiement.
• Surveiller les performances des systèmes (serveurs, bases de données, réseaux) et proposer des améliorations pour garantir la disponibilité et la scalabilité des services.
• Participer aux projets de migration vers le cloud (Azure, AWS, GCP) en assurant la conformité aux exigences de sécurité et de conformité.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+2 minimum).
• Expérience confirmée (minimum 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de support de niveau 1 ou 2.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux, ainsi que des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, GCP) et des services associés (VM, stockage, réseau).
• Compétences en scripting (PowerShell, Bash, Python) pour l’automatisation des tâches.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.

Pourquoi rejoindre Novancy Consulting ?

• Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le développement professionnel.
• Des projets variés et stimulants dans le domaine de la transformation digitale et du conseil IT.
• Des opportunités de formation continue et de montée en compétences.
• Un environnement de travail hybride, combinant télétravail et présence sur site pour favoriser l’équilibre vie professionnelle/vie privée.

Si vous êtes passionné par l’informatique, que vous avez le sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un contexte dynamique, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez une équipe engagée à fournir des solutions technologiques de pointe et à accompagner nos clients dans leur transformation digitale.