Novancy Consulting, acteur majeur du recrutement IT et de la transformation digitale au Maroc, recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des incidents, de la maintenance préventive et curative des équipements, ainsi que de la mise en place de solutions d’amélioration continue. Vous participerez à la rédaction de procédures, à la formation des utilisateurs et à la coordination avec les fournisseurs externes.

Vos missions principales incluent :

• Réception et traitement des tickets d’assistance via le système de gestion des incidents.
• Diagnostic et résolution des problèmes liés aux serveurs, aux postes de travail, aux réseaux et aux applications.
• Installation, configuration et mise à jour des logiciels et du matériel informatique.
• Suivi des SLA et rédaction de rapports d’activité.
• Participation aux projets d’implémentation de nouvelles solutions IT.

Profil recherché :

• Formation Bac+2/3 en informatique ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN).
• Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en cloud (Azure, AWS) appréciées.
• Bonne maîtrise de la langue française, l’anglais technique est un plus.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de formation continue et un cadre de travail hybride combinant présentiel et télétravail. Si vous êtes motivé, rigoureux et passionné par l’informatique, envoyez votre candidature à Novancy Consulting. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.