Vous êtes passionné par les technologies de l’information et vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où l’innovation et la collaboration sont au cœur de chaque projet. En tant que Technicien Support IT (F/H) au sein de Deloitte Extended Services, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la sécurisation des infrastructures informatiques de nos clients, tout en contribuant à l’efficacité opérationnelle de nos équipes de conseil.

Votre mission principale sera de fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs internes et externes, en assurant la disponibilité et la performance des systèmes. Vous serez le premier point de contact pour les incidents liés aux postes de travail, aux serveurs, aux applications et aux services réseau. Vous devrez diagnostiquer rapidement les problèmes, proposer des solutions adaptées et, si nécessaire, escalader les incidents vers les équipes spécialisées.

Vous aurez la responsabilité de l’administration d’Active Directory, incluant la création, la suppression et la gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des droits d’accès. Vous devrez également maintenir la synchronisation des données, gérer les politiques de sécurité et assurer la conformité aux normes internes et aux exigences réglementaires.

La gestion des machines virtuelles (VM) constitue une autre composante essentielle de votre rôle. Vous serez chargé de créer, configurer et supprimer des VM sur des plateformes hyperviseurs, en veillant à la conformité des ressources, à la performance et à la sécurité. Vous devrez documenter les processus, suivre les changements et collaborer avec les équipes d’infrastructure pour optimiser l’utilisation des ressources.

Vous devrez maîtriser les systèmes d’exploitation Linux (Debian/Ubuntu) et Windows Server, en assurant la configuration, la mise à jour, la surveillance et la résolution des incidents. Vous devrez également gérer les services réseau tels que DNS, AD/LDAP, VPN et le routage, en garantissant la disponibilité et la sécurité des communications.

La supervision des systèmes via Zabbix vous permettra de détecter les anomalies, de générer des alertes et de produire des rapports de performance. Vous devrez analyser les données de surveillance, identifier les tendances et proposer des actions correctives pour prévenir les incidents futurs.

Vous serez également amené à travailler avec des serveurs web Apache et Nginx, en assurant leur configuration, leur mise à jour et leur sécurisation. Vous devrez gérer les certificats SSL, optimiser les performances et résoudre les problèmes liés aux applications web.

La gestion des bases de données (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, MSSQL) sera une partie intégrante de votre quotidien. Vous devrez effectuer des sauvegardes, restaurations, migrations et optimiser les requêtes pour garantir la disponibilité et la performance des données.

Vous devrez également être à l’aise avec la programmation Bash et Python pour automatiser les tâches récurrentes, créer des scripts de maintenance et développer des outils d’analyse. Vous devrez documenter vos scripts, les versionner et les intégrer dans les processus d’automatisation.

La connaissance des plateformes cloud (AWS, Azure, GCP) vous permettra de gérer les ressources, de surveiller les coûts et d’optimiser les déploiements. Vous devrez collaborer avec les équipes cloud pour assurer la conformité, la sécurité et la performance des services.

Enfin, vous travaillerez avec des outils DevOps tels que Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes et Rancher. Vous devrez configurer les pipelines CI/CD, gérer les conteneurs, orchestrer les déploiements et assurer la stabilité des environnements de production.

Vous évoluerez dans un environnement hybride, combinant travail sur site à Casablanca et télétravail. Vous participerez aux réunions d’équipe, aux revues de tickets et aux sessions de formation continue pour rester à jour sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques.

Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé par nos équipes de conseil, d’un accès à des formations internes et externes, ainsi que d’un environnement de travail stimulant où l’innovation, l’efficacité et l’agilité sont valorisées.

Rejoignez Deloitte Extended Services et contribuez à la réussite de nos clients en assurant la continuité et la performance de leurs infrastructures IT.