En tant que Technicien Support IT chez RED TIC, vous assurerez le support technique continu (24/7) pour une solution SaaS. Vous effectuerez la maintenance préventive et corrective des systèmes, réaliserez les upgrades et déploiements nécessaires, et diagnostiquerez les incidents liés aux environnements Windows, Linux et aux bases de données SQL.

Vous gérerez les configurations et la maintenance des infrastructures réseaux, des serveurs Apache, ainsi que des services SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL). Vous collaborerez avec les équipes techniques et le support client pour garantir un service de qualité, tout en rédigeant et mettant à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Profil recherché : maîtrise des environnements Windows et Linux, solides connaissances en SQL et en administration réseau, expérience avec Apache, SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL). Excellentes compétences en communication en français et en anglais, capacité à travailler en astreinte 24/7 et à gérer des situations d’urgence. Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+2 minimum) et expérience confirmée dans un rôle similaire (support ou maintenance en 24/7). Soft skills : sens du service client, rigueur, autonomie, esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.