En tant que Technicien Support SI et Numérique, vous serez intégré à la structure de Novancy Consulting, une société de conseil en technologies de l’information et de transformation digitale, implantée à Casablanca et Rabat. Votre rôle principal sera de garantir la stabilité et la performance des systèmes d’information de nos clients, en assurant un support technique de haut niveau et en participant activement aux projets d’amélioration continue.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les incidents liés aux systèmes d’information, aux réseaux, aux serveurs et aux applications métier.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques en respectant les SLA définis.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (serveurs, postes de travail, périphériques).
• Participer à la mise en place et à la mise à jour des procédures de sécurité informatique (mises à jour, sauvegardes, gestion des accès).
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques, fournir des formations ponctuelles et rédiger des guides d’utilisation.
• Contribuer à l’optimisation des processus IT en identifiant les points d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes projet pour l’intégration de nouvelles solutions ou la migration de systèmes.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou systèmes d’information.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un cabinet de conseil ou une grande entreprise.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux, des réseaux TCP/IP, des protocoles HTTP/HTTPS, et des bases de données relationnelles.
• Compétences en administration de serveurs (Active Directory, Exchange, VMware, Hyper-V).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes et les clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, l’anglais est un plus.

Environnement de travail :

• Poste basé à Casablanca ou Rabat, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet.
• Horaires flexibles, avec un rythme de travail adapté aux exigences des clients.
• Accès à un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies et outils de gestion de tickets.

Pourquoi rejoindre Novancy Consulting ?

• Opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants pour des clients internationaux.
• Encadrement par des experts du secteur et possibilité de développement professionnel continu.
• Culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le bien-être des collaborateurs.

Ce poste est une excellente occasion pour un professionnel du support informatique de mettre à profit ses compétences techniques tout en évoluant dans un environnement de conseil dynamique et en pleine croissance.