Foundever, acteur majeur du secteur télécom belge, recherche des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour renforcer son équipe à Rabat. Le rôle consiste à fournir un support technique complet aux clients résidentiels, incluant l’installation et la maintenance de modems, la configuration de connexions Internet et la résolution de problèmes liés aux équipements. Vous serez également chargé(e) de diagnostiquer les pannes, de proposer des solutions adaptées et de conseiller les clients sur l’utilisation optimale de leurs services.

Les missions clés comprennent :

• Assurer l’assistance technique résidentielle (modems, connexion Internet, équipements).
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées.
• Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de leurs services.
• Garantir un suivi de qualité et un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une communication efficace.

Profil recherché :

• Très bon niveau de français oral et écrit.
• Excellente communication et sens du service client.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Organisation et gestion des priorités.

Avantages :

• Contrat CDI pour une stabilité professionnelle.
• Salaire compétitif et évolutif.
• Primes de performance et de vente déplafonnées.
• Assurance maladie privée.
• Transport assuré pour les horaires tardifs.
• Adhésion au club social et accès à de nombreux avantages.
• Amplitude horaire : Temps plein 44h/semaine, horaires en rotation 7h–20h, 2 jours de repos par semaine.

Formation initiale rémunérée, intégration au sein d’une équipe dynamique et programme de formation continue favorisant l’évolution de carrière au sein d’une entreprise multinationale.