Call Ma, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Télé-enquêteur B2C/B2B pour renforcer son équipe à Marrakech. Le rôle consiste à contacter les particuliers (B2C) et les professionnels (B2B) afin de réaliser des enquêtes statistiques et des études de marché préétablies sous forme de questionnaires. Vous serez chargé de collecter des données quantitatives sur les opinions et comportements du marché français, en respectant les normes de déontologie et les procédures internes.
Vous bénéficierez d’une formation rémunérée et de séances de coaching pour améliorer vos compétences et faciliter votre intégration. Le package salarial comprend un salaire net fixe de 4 900 DH, une prime de transport de 400 DH, des primes de rendement déplafonnées et une augmentation salariale de 100 DH chaque trimestre. Vous profiterez également d’avantages sociaux tels que la CNSS, l’AMO, la complémentaire santé AXA, un transport assuré, une restauration/cafétéria, une salle de repos et un climat convivial.
Les missions principales incluent :
- Réaliser des enquêtes téléphoniques auprès de la clientèle B2C et B2B.
- Collecter et saisir les réponses dans le système de gestion des données.
- Respecter les délais et les indicateurs de performance.
- Participer aux réunions d’équipe et aux formations continues.
- Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d’éthique.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance relationnelle, réactivité, assiduité et professionnalisme.
- Résidence à Marrakech avec disponibilité immédiate.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l’équipe.
- Expérience préalable en enquête téléphonique ou en centre d’appels est un plus, mais non obligatoire.
Conditions :
- Contrat CDI à temps plein.
- Horaires : 09h00‑18h00 B2B / 10h00‑19h00 B2C (heure française).
- Lieu : Marrakech, Maroc.
- Salaire net + primes à partir de 4 900 DH, avec primes de rendement déplafonnées.
- Avantages sociaux complets (CNSS, AMO, complémentaire santé, transport, restauration, salle de repos).
Si vous êtes motivé, curieux et désireux de contribuer à des projets d’enquête de qualité, envoyez votre candidature dès maintenant. Call Ma vous attend pour une carrière enrichissante dans le domaine des centres d’appels et de la recherche de marché.
