Vous êtes passionné par la communication et aimez poser des questions ? Rejoignez IlliCall, un centre d’appels dynamique basé à Casa ABDELMOUMEN, Casablanca. Nous sommes en pleine expansion et recherchons des télé-opérateurs francophones, qu’ils soient expérimentés ou débutants, pour participer à nos campagnes d’enquêtes d’opinion. Le rôle consiste à mener des appels sortants et entrants, recueillir des données précises, et fournir un service client de qualité.

Les missions principales incluent :

• Effectuer des appels sortants (emission) et entrants (réception) selon les scripts fournis.
• Collecter des informations fiables sur divers sujets (satisfaction client, études de marché, etc.).
• Maintenir un haut niveau de qualité d’appel, respecter les indicateurs de performance (taux d’achèvement, temps moyen d’appel, etc.).
• Utiliser les outils informatiques internes (CRM, logiciels de sondage) pour enregistrer les réponses.
• Collaborer avec l’équipe de gestion de projet pour améliorer les scripts et les processus.

Profil recherché :

• Bonne élocution, aisance à parler en français, capacité à expliquer clairement les questions.
• Expérience ou intérêt pour le B2B et le B2C, capacité à gérer différents types de clients.
• Disponibilité immédiate, flexibilité pour travailler en horaires fixes (9h00-18h30).
• Capacité à travailler de façon autonome tout en respectant les objectifs de l’équipe.

Nous offrons un contrat CDI, un salaire net de 5 000 DH + primes, tickets restaurant, bon d’achat, et la déclaration à la CNSS dès le premier mois. Vous bénéficierez d’une formation complète sur nos outils et nos processus, ainsi que d’un environnement de travail stimulant.

Si vous êtes motivé, que vous avez une bonne élocution et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant. Nous attendons votre candidature avec impatience.