Access Teleservices, entité du groupe ACCESS, spécialiste de la relation client depuis plus de 10 ans, recrute pour un organisme public marocain basé à Kénitra des téléconseillers bilingues (Arabe/Français). Le poste est à plein temps, permanent, en CDI, situé dans les locaux du client à Kénitra. Le rôle consiste à recevoir et traiter les demandes d’information des usagers par téléphone et mail, en assurant un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 minimum.
• Expérience d’au moins 2 ans dans la gestion de la relation client.
• Maîtrise parfaite du français et de l’arabe.
• Compétences bureautiques solides (Excel, Word).
• Excellentes qualités relationnelles, sens du contact, sourire permanent.
• Rigueur, méthodologie, autonomie, organisation.
• Énergie, enthousiasme, dynamisme.

Avantages :

• Mission stable au sein d’un organisme étatique marocain.
• Cadre de travail agréable, équipe jeune et dynamique.
• Intégration assurée avec dispositif d’accueil et de formation.
• Couverture sociale (CNSS, Mutuelle) et avantages divers.
• Horaires rotatifs : pour les hommes 3 créneaux (7h-15h, 15h-23h, 23h-7h) ; pour les femmes 2 créneaux (7h-15h, 15h-23h). Horaires garantis, pas de déprogrammation.

Rémunération : salaire net de 4000 MAD + primes. Le poste est permanent, à plein temps, en CDI. Le candidat sera recruté après entretien dans les locaux du siège d’ACCESS à Rabat, à 85 Boulevard FAL OULED OUMEIR AGDAL, à 30 mètres de l’arrêt de tram « Avenue de France ». Le poste est basé en permanence à Kénitra, à 5 minutes à pied de la gare.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature via le site d’Access Teleservices. Le processus de recrutement comprend un entretien en présentiel à Rabat, suivi d’une intégration sur site à Kénitra.