Forsands Call – Téléconseiller BtoC à Casablanca

Forsands Call, un centre d’appels en pleine expansion, se positionne comme un acteur majeur du secteur des énergies renouvelables au Maroc. Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche des téléconseillers BtoC dynamiques, motivés et orientés performance pour rejoindre son équipe basée à Casablanca.

Vos missions principales

• Contacter par téléphone des prospects préqualifiés et établir un premier contact.
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées aux produits et services de nos partenaires.
• Prendre des rendez‑vous qualifiés pour le compte de nos partenaires, en veillant à la qualité et à la pertinence des échanges.
• Assurer le suivi et la mise à jour des leads via notre outil interne, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, en respectant les indicateurs de performance définis.

Profil recherché

Nous accueillons les débutants, à condition d’avoir un français courant (exigé – formation assurée). Les profils expérimentés sont également les bienvenus, à condition d’avoir au minimum 6 mois d’expérience en télévente ou prise de rendez‑vous. Une expérience dans le secteur de l’énergie constitue un atout supplémentaire.

Compétences clés :

• Télévente et prise de rendez‑vous
• Analyse des besoins clients
• Relation client et communication orale/écrite
• Orientation résultats et sens du challenge
• Connaissance du secteur énergétique (atout)

Conditions et avantages

Contrat CDI avec couverture CNSS, horaires fixes du lundi au vendredi (week‑ends off). Salaire net attractif, primes déplafonnées, challenges journaliers et hebdomadaires. Formation complète aux produits et méthodes, accompagnement dans l’évolution de carrière, ambiance de travail jeune et conviviale.

Rejoignez Forsands Call à Casablanca et donnez un nouvel élan à votre carrière dans un environnement stimulant et orienté performance.