Forsands Call, un centre d’appels en pleine expansion spécialisé dans le secteur des énergies renouvelables, recrute des téléconseillers BtoC dynamiques et motivés, désireux d’évoluer dans un environnement stimulant et orienté performance. Le poste est basé à Casablanca et nécessite une maîtrise courante du français, avec une formation assurée pour les débutants. Les missions principales incluent :
Contacter par téléphone des prospects préqualifiés afin d’identifier leurs besoins et de proposer des solutions adaptées aux partenaires de Forsands.
Analyser les besoins des clients pour offrir des réponses précises et personnalisées, en mettant l’accent sur la satisfaction client et la conversion de leads.
Prendre des rendez‑vous qualifiés pour le compte des partenaires, en utilisant un outil interne de gestion des leads pour assurer un suivi rigoureux et une mise à jour constante des informations.
Assurer le suivi et la mise à jour des leads via l’outil interne, garantissant que chaque opportunité est correctement suivie jusqu’à la conclusion.
Participer activement à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs, en travaillant dans un environnement où la performance est mesurée et récompensée.
Profil recherché :
• Débutants acceptés (français courant exigé – formation assurée).
• Profils expérimentés : minimum 6 mois d’expérience en télévente ou prise de rendez‑vous (une expérience dans l’énergie est un plus).
• Excellente maîtrise du français oral et écrit (profil 100 % francophone).
• Bon relationnel, sens de l’écoute, esprit de challenge, dynamisme, rigueur, autonomie et forte orientation résultats.
• Une connaissance du secteur énergétique constitue un atout.
Avantages sociaux et autres :
• Salaire net attractif + primes déplafonnées + challenges journaliers et hebdomadaires.
• Contrat CDI avec couverture CNSS.
• Horaires fixes : du lundi au vendredi – week‑ends off.
• Formation complète aux produits et méthodes.
• Ambiance de travail jeune, conviviale et motivante.
• Réelles perspectives d’évolution selon les performances.
Cette offre représente une opportunité unique de rejoindre un centre d’appels en pleine croissance, de développer des compétences en télévente et prise de rendez‑vous, tout en s’immergeant dans le secteur dynamique des énergies renouvelables. Le poste offre un environnement stimulant, des challenges quotidiens et hebdomadaires, ainsi qu’une rémunération attractive avec primes déplafonnées. Les candidats motivés et dynamiques trouveront un cadre propice à l’épanouissement professionnel et à la progression de carrière.
