ACCYTIME est un acteur majeur du secteur des technologies de l’information, des télécommunications, des solutions numériques et de l’Internet des objets. Basée à Rabat, l’entreprise propose des services BTOC (Business to Office) qui intègrent des solutions de communication avancées et des plateformes de gestion de données pour les entreprises.
En tant que téléconseiller BTOC, vous serez responsable de la réception d’appels entrants, de la prise en charge des demandes clients et de la gestion des dossiers. Vous devrez analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi informatique des demandes jusqu’à leur clôture.
Réception d’appels : Accueillir les appels entrants, identifier rapidement les besoins et orienter les clients vers les services appropriés.
Traitement des dossiers clients : Collecter, organiser et mettre à jour les informations clients dans les systèmes informatiques.
Analyse des besoins clients : Évaluer les exigences des clients, identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions pertinentes.
Proposition de solutions : Présenter des options de produits ou de services qui répondent aux besoins identifiés, en mettant l’accent sur la valeur ajoutée.
Suivi informatique : Assurer le suivi des demandes après la clôture, vérifier la satisfaction client et résoudre les éventuels problèmes techniques.
Vous devez maîtriser la réception d’appels, le traitement des dossiers clients, l’analyse des besoins, la proposition de solutions et le suivi informatique. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée, mais aucune exigence de durée précise n’est indiquée.
Le poste est un CDI à temps plein, rémunéré entre 6 000 et 8 000 DH par mois. Aucun détail sur le type de travail (présentiel ou télétravail) n’est fourni, mais l’entreprise opère dans un environnement dynamique de télécommunication.
Le poste est basé à Rabat, la capitale du Maroc, offrant un cadre de travail stimulant au cœur de la région administrative et économique du pays.
Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature via le portail interne de l’entreprise. Aucun délai de candidature n’est mentionné, et les coordonnées de contact ne sont pas disponibles dans l’annonce.
En intégrant ACCYTIME, vous ferez partie d’une équipe qui travaille sur des projets innovants dans les domaines de l’IT, des télécommunications, des solutions numériques et de l’Internet des objets. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en service client, d’apprendre à gérer des systèmes informatiques complexes et de contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion.
Ce poste de téléconseiller BTOC à Rabat offre une expérience enrichissante dans un environnement technologique avancé, avec un salaire compétitif et la perspective d’une carrière stable au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur des technologies de l’information.
