ACCYTIME, une société spécialisée dans les solutions IT, télécoms, digitales et IOT, recrute un Téléconseiller en réception d'appel BTOC à Rabat. Le poste, en CDI, offre un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH, avec un environnement de travail présentiel (OS). Vous serez placé sous la responsabilité directe du service client et du SAV, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de finance et de support informatique.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les clients vers les services appropriés.
• Traiter les dossiers clients, collecter les informations nécessaires et les mettre à jour dans le système.
• Analyser les besoins du client en fonction de son historique et de ses demandes.
• Proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles) pour répondre à ces besoins.
• Clôturer les demandes après vérification et assurer le suivi informatique pour garantir la satisfaction client.
• Agir en tant que conseiller client en émission, en fournissant des informations précises sur les produits et services.

Vous devrez faire preuve d’une excellente capacité d’écoute, d’une forte orientation client et d’une aptitude à résoudre rapidement les problèmes. La connaissance des outils informatiques, la maîtrise du français et une expérience préalable dans un poste similaire sont des atouts majeurs. Le poste est proposé en CDI, offrant une stabilité professionnelle et la possibilité de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.

ACCYTIME, grâce à son expertise dans les domaines de l’IT, des télécommunications, des solutions digitales et de l’IOT, est un acteur clé du marché. En rejoignant cette équipe, vous contribuerez à renforcer la position de l’entreprise en tant que leader dans la fourniture de services de qualité à ses clients. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la satisfaction client, ainsi que d’opportunités de formation continue pour développer vos compétences professionnelles.

Si vous êtes motivé par le contact client, que vous avez une forte capacité d’analyse et que vous souhaitez évoluer dans un poste à responsabilités, n’hésitez pas à postuler. ACCYTIME recherche un candidat capable de s’intégrer rapidement, de travailler en équipe et de contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité de service.