ACCYTIME, une entreprise leader dans les technologies de l’information, les télécommunications, les solutions digitales et l’internet des objets, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de service client à Rabat. Le rôle principal du candidat sera de gérer les appels entrants provenant de nos clients BTOC, de traiter efficacement les dossiers, d’analyser les besoins spécifiques de chaque client, de proposer des solutions adaptées, de clôturer les demandes et de garantir un suivi informatique continu.

Le poste est proposé en CDI, offrant une stabilité professionnelle et un environnement de travail stimulant. Le salaire mensuel se situe entre 6 000 et 8 000 DH, compétitif pour le marché marocain. Les responsabilités incluent également la gestion de la relation client via les outils CRM, la coordination avec les équipes techniques pour le suivi des demandes, et la participation active aux initiatives de satisfaction client.

Le candidat idéal doit avoir une expérience avérée en conseil client, une excellente maîtrise des outils de gestion de relation client, ainsi que d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. La capacité à analyser rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes est cruciale. De plus, une bonne connaissance des processus de clôture de demandes et du suivi informatique est indispensable.

En rejoignant ACCYTIME, vous ferez partie d’une équipe engagée dans le développement de solutions digitales innovantes. Vous contribuerez directement à la satisfaction client, à la fidélisation et au succès des projets digitaux de l’entreprise. Si vous êtes motivé par un environnement dynamique, que vous avez une passion pour le service client et que vous souhaitez évoluer dans le secteur des télécommunications et des technologies digitales, nous vous invitons à postuler.