À propos de ACCYTIME

ACCYTIME est une société marocaine de services informatiques et de télécommunications, active dans les domaines de l’Internet des objets, des solutions digitales et des technologies de l’information. Forte d’une équipe expérimentée, l’entreprise se positionne comme un acteur majeur dans la fourniture de services BTOC (Business to Business, to Consumer) et de solutions d’assistance technique.

Mission du poste

En tant que Téléconseiller BTOC, vous serez le premier point de contact pour les clients de l’entreprise. Vos responsabilités principales incluent :

• Réceptionner et gérer les appels entrants.
• Traiter les dossiers clients en suivant les procédures internes.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi informatique des demandes jusqu’à leur clôture.
• Contribuer à la satisfaction client et au maintien d’un niveau de service élevé.

Profil recherché

Le candidat idéal doit :

• Posséder une expérience avérée en conseil client.
• Maîtriser l’analyse des besoins et la proposition de solutions.
• Avoir de bonnes compétences en gestion de dossiers et en suivi informatique.
• Être capable de travailler sous la supervision du directeur des opérations.
• Être motivé par un environnement dynamique et en évolution rapide.

Avantages

Le poste est proposé en CDI avec un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe collaborative et d’opportunités de développement professionnel dans l’industrie IT et télécoms.

Processus de candidature

Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience pertinente. Les candidatures seront examinées par le service RH d’ACCYTIME. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’une rencontre en présentiel.