ADM Value, acteur majeur du centre d’appels au Maroc, lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique français. Le poste de Téléconseiller BtoC – Recouvrement consiste à contacter des abonnés par appels sortants, à expliquer clairement la situation (montant dû, contexte, solutions possibles), à identifier les raisons du retard et à proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement). Vous devrez gérer les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle, tout en assurant la traçabilité des échanges dans les outils informatiques et en suivant vos dossiers jusqu’à clôture.

Profil recherché : Vous n’avez pas besoin d’expérience préalable en recouvrement, mais votre aisance au téléphone, votre capacité à convaincre et votre sérieux dans le suivi sont essentiels. Vous devez posséder un excellent niveau de français à l’oral, être capable de communiquer de façon fluide, claire et crédible, et adopter une posture ferme et respectueuse pour obtenir un engagement sans conflit. Vous êtes dynamique, perspicace et orienté(e) résultat, et vous maîtrisez l’informatique (saisie, suivi, outils de gestion).

Avantages : CDI dès l’embauche, couverture sociale CNSS + AMO, rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée (plus de 6 500 Dhs net), partenariats collaborateurs (tarifs préférentiels services, loisirs, shopping…), environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe. Amplitude horaire : du lundi au samedi, 10h00 – 20h30 (heure française). Le poste est basé à Rabat 1 – Agdal – Rabat.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et performante, où votre performance se traduit directement en prime ? Postulez dès maintenant chez ADM Value.