Dans le cadre de son expansion e‑commerce, Tersea, un acteur majeur du service client à Casablanca, recrute des téléconseillers(trices) pour renforcer son équipe de réception d’appels. Le poste consiste à être le premier interlocuteur des clients, à gérer les appels entrants, à prendre et suivre les commandes, à traiter les réclamations, et à mettre à jour les informations clients dans le système CRM. Vous devrez également assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché :

• Diplôme Bac ou équivalent.
• Expérience préalable dans la relation client souhaitée.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Compétences en techniques de vente, négociation et gestion de réclamations.
• Rigueur, sérieux et implication.

Avantages :

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Rémunération fixe de 4 500 DH net + primes.
• Plan de formation adapté.
• Challenges et animations récurrents.
• Package social (CNSS, complémentaire à l’AMO via Sanlam à hauteur de 80 %).

Horaires :

• Rotation du lundi au dimanche.

Ce poste est à temps plein, en présentiel (OS). Les candidats doivent être basés à Casablanca ou prêts à se déplacer. Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse indiquée sur le site de Tersea.