À propos de Skm Shore

Skm Shore est un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client et la vente d’offres de télécommunication. Situé en plein cœur de Casablanca, notre centre d’appels bénéficie d’une infrastructure moderne, d’une équipe de managers expérimentés et d’une culture d’entreprise axée sur la performance, la convivialité et le développement professionnel.

Responsabilités principales

• Émission d’appels entrants et sortants auprès d’une clientèle francophone.
• Gestion des demandes, des réclamations et des ventes de produits de télécommunication.
• Atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client fixés par la direction.
• Participation aux formations continues et aux séances de coaching proposées par les managers.
• Collaboration avec les équipes internes pour améliorer les processus et les scripts d’appel.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats :

• Débutants ou expérimentés, mais maîtrisant parfaitement la langue française.
• Dotés d’une bonne élocution, d’un sens du défi et d’une excellente faculté d’écoute et de communication.
• Capables de travailler en équipe et de relever les challenges quotidiens.

Avantages sociaux et conditions

Le poste est proposé en CDI avec affiliation CNSS, garantissant la sécurité sociale et la stabilité de l’emploi. Les avantages incluent :

• Challenge hebdomadaire et animation de plateau.
• Challenge meilleur vendeur.
• Sortie d’équipe et activités de cohésion.
• Amplitude horaire flexible : du lundi au vendredi, 09h-12h puis 13h30-19h.
• Weekend off.

Rémunération

La rémunération se compose d’un salaire net fixe, complété par des primes journalières, des primes de challenge hebdomadaires et des bonus de performance. Bien que les montants exacts ne soient pas publiés, l’entreprise assure une rémunération motivante et compétitive sur le marché marocain.

Processus de candidature

Les candidats intéressés peuvent soumettre leur candidature via le site de Skm Shore ou directement auprès du service RH. La procédure comprend :

• Envoi d’un CV et d’une lettre de motivation.
• Entretien téléphonique ou en présentiel avec un manager.
• Évaluation des compétences linguistiques et de communication.
• Décision finale et proposition d’embauche.

Nous encourageons les candidats à postuler rapidement, car les places sont limitées et la demande est forte. Rejoignez une équipe dynamique, bénéficiez d’un environnement de travail stimulant et contribuez à la croissance de Skm Shore.