Accytime SARL AU, acteur majeur de l’externalisation de services IT et télécoms, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de service client à Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en conseil client, maîtrise la réception d’appels, le traitement des dossiers, l’analyse des besoins et la proposition de solutions adaptées. Vous travaillerez sous la supervision du directeur des opérations et du superviseur, en assurant un suivi rigoureux des demandes et en garantissant la satisfaction client.

Vos missions principales seront :

• Réceptionner les appels entrants et sortants liés aux services BTOC.
• Traiter les dossiers clients, enregistrer les informations pertinentes et assurer le suivi administratif.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Clôturer les demandes et assurer un suivi post‑intervention.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC ou télécommunication.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à analyser rapidement les besoins et à proposer des solutions pertinentes.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Rémunération mensuelle de 6 000 à 8 000 DH.
• Lieu de travail : Rabat, Maroc.
• Formation requise : Bac +2.

Accytime offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une culture d’entreprise axée sur la qualité du service client. Si vous êtes motivé, orienté client et prêt à relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant.