ACCYTIME SARL AU, acteur majeur dans les domaines de l'Information Technology, des Télécommunications, des Solutions Digitales, de l'Internet of Things et de la Finance, recherche un Téléconseiller en réception d'appel BTOC pour son bureau de Rabat. Vous intégrerez une équipe dynamique, travaillant en étroite collaboration avec le directeur des opérations et les équipes techniques pour assurer un service client de haute qualité.

Vos missions principales :

• Prendre et gérer les appels entrants provenant de la plateforme BTOC.
• Écouter attentivement les clients pour identifier leurs besoins et leurs attentes.
• Proposer des solutions adaptées, en lien avec les offres de l'entreprise.
• Traiter les dossiers clients, mettre à jour les informations dans le système informatique et assurer le suivi jusqu'à la clôture.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes informatiques liés aux dossiers.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2, idéalement en commerce ou en gestion.
• Expérience avérée en conseil client ou en support téléphonique.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de satisfaction client.

Ce que nous offrons :

• Contrat CDI avec un salaire mensuel compétitif (6 000–8 000 DH).
• Environnement de travail stimulant, avec des formations continues.
• Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Avantages sociaux, tickets restaurant et horaires flexibles.

Si vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une équipe engagée et contribuer à la satisfaction de nos clients, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons votre profil avec impatience.