Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller (F/H) pour son site de Casablanca, situé dans le quartier de Maarif. Le poste consiste à gérer la réception d'appels entrants, à fournir un support client de qualité, et à contribuer à la satisfaction globale des clients.
Responsabilités principales :
- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Enregistrer les interactions dans le système CRM et assurer le suivi des dossiers.
- Respecter les indicateurs de performance (taux d’occupation, temps moyen de traitement, taux de satisfaction).
- Participer aux formations continues pour maintenir un haut niveau de compétence.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
- Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.
- Maîtrise du français obligatoire, l'anglais ou l'arabe est un plus.
Avantages :
- Local moderne et lumineux avec vue sur la mer.
- Ambiance fun et collaborative, avec des challenges et événements réguliers.
- Équipements : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
- Contrat CDI avec avantages sociaux, primes motivantes et possibilités de mobilité interne.
Conditions :
- Horaires fixes, travail en présentiel (OS).
- Salaire net de 4000 MAD + primes déplafonnées.
- Lieu : Casablanca, quartier Maarif.
Si vous êtes motivé, souriant et que vous aimez aider les autres, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.