Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller (F/H) pour son site de Casablanca, situé dans le quartier de Maarif. Le poste consiste à gérer la réception d'appels entrants, à fournir un support client de qualité, et à contribuer à la satisfaction globale des clients.

Responsabilités principales :

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les interactions dans le système CRM et assurer le suivi des dossiers.
• Respecter les indicateurs de performance (taux d’occupation, temps moyen de traitement, taux de satisfaction).
• Participer aux formations continues pour maintenir un haut niveau de compétence.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.
• Maîtrise du français obligatoire, l'anglais ou l'arabe est un plus.

Avantages :

• Local moderne et lumineux avec vue sur la mer.
• Ambiance fun et collaborative, avec des challenges et événements réguliers.
• Équipements : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Contrat CDI avec avantages sociaux, primes motivantes et possibilités de mobilité interne.

Conditions :

• Horaires fixes, travail en présentiel (OS).
• Salaire net de 4000 MAD + primes déplafonnées.
• Lieu : Casablanca, quartier Maarif.

Si vous êtes motivé, souriant et que vous aimez aider les autres, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.