ADM Value, acteur majeur du secteur des télécommunications et des services de centre d’appels, lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique français. Le poste de téléconseiller recouvrement BtoC est basé à Rabat, 1er Agdal, et est proposé en CDI avec un package salarial net supérieur à 6 600 DH, prime déplafonnée et avantages sociaux (CNSS + AMO).
Vos missions principales seront :
- Contacter les abonnés par appels sortants, présenter la situation de manière claire (montant dû, contexte, solutions possibles).
- Identifier les raisons du retard, proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement).
- Gérer les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle.
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes et suivre les dossiers jusqu’à clôture.
Profil recherché :
- Aisance au téléphone, capacité à convaincre, sérieux dans le suivi.
- Excellente maîtrise du français oral, communication fluide, claire et crédible.
- Posture ferme et respectueuse, dynamique, perspicace et orienté(e) résultat.
- À l’aise avec l’informatique (saisie, suivi, outils de gestion).
- Expérience en recouvrement appréciée mais non obligatoire.
Avantages :
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale CNSS + AMO.
- Rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée.
- Partenariats collaborateurs (services, loisirs, shopping).
- Environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe.
Amplitude horaire : du lundi au samedi, 10h00 – 20h30 (heure française). Si vous êtes motivé(e) par la performance et la négociation, postulez dès maintenant.
