Flex Assur, acteur majeur du secteur de l'assurance santé et prévoyance au Maroc, recherche un téléconseiller pour son centre d'appels situé à Kenitra. Ce poste clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez chargé de répondre aux appels entrants, de fournir des explications détaillées sur les produits d'assurance, de traiter les réclamations et de proposer des solutions adaptées aux besoins des assurés.

Missions principales :

• Accueil téléphonique et prise de rendez‑vous pour les services de santé.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions d'assurance santé et prévoyance.
• Gestion des dossiers, mise à jour des informations clients et suivi des dossiers en cours.
• Respect des procédures internes et des normes de qualité.
• Participation aux actions de fidélisation et aux campagnes de communication.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire (débutants ou jeunes diplômés acceptés).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d'organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Maîtrise du français obligatoire; l'anglais ou l'arabe est un plus.

Avantages :

• Contrat CDI avec couverture CNSS et AMO.
• Salaire net attractif + primes variable selon performance.
• Horaires flexibles : 09h00 – 19h00, week‑ends off.
• Environnement de travail stimulant et convivial.
• Accompagnement personnalisé et possibilités de formation continue.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse email de recrutement (non affichée) ou postulez directement via le portail de l'entreprise. La date limite de candidature est à préciser.