Notre centre d’appel, situé à Casablanca, est en pleine expansion et cherche à renforcer son équipe de téléconseillers B2C. Le poste s’adresse à des candidats débutants motivés ainsi qu’à des professionnels expérimentés dans le domaine du call center B2C. Les missions principales incluent :

• Émission d’appels sortants vers des particuliers français, en suivant un script commercial précis.
• Qualification des fiches clients et prise de rendez‑vous pour les équipes commerciales.
• Présentation des offres et services de l’entreprise, en mettant l’accent sur les avantages concurrentiels.
• Respect des objectifs de performance et des indicateurs clés (KPI) fixés par la direction.
• Mise à jour quotidienne des informations clients dans l’outil CRM, garantissant la qualité des données.

Le profil recherché doit posséder :

• Un bon niveau de français à l’oral, avec une aisance à communiquer et à convaincre.
• Une attitude dynamique, proactive et orientée résultats.
• Un esprit d’équipe, capable de collaborer avec les collègues et les managers.
• Un goût du challenge et la capacité à gérer le stress lié aux objectifs de vente.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec :

• Une formation complète dès le premier jour, couvrant les techniques de vente, le produit et l’utilisation du CRM.
• Un salaire fixe de 4 500 DH, complété par des primes déplafonnées basées sur la performance.
• Des challenges réguliers et des opportunités de progression de carrière.
• Un cadre de travail dynamique et convivial, favorisant l’échange et le partage d’expériences.

Le poste est à temps plein (CDI) avec un horaire de 9h à 18h, week‑end off. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature avant la date limite indiquée. Le processus de sélection comprendra un entretien téléphonique, une évaluation des compétences et une rencontre avec le manager de l’équipe.