ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l’externalisation et du support client, recherche un Téléconseiller BTOC pour son bureau de Rabat. Le poste, en CDI, offre un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH, avec des avantages liés à la performance et à la fidélité.
Responsabilités principales :
- Réception et tri des appels entrants, en assurant un premier contact de qualité.
- Traitement des dossiers clients : mise à jour des informations, gestion des demandes et suivi des dossiers.
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles).
- Clôture des demandes et suivi informatique pour garantir la satisfaction client.
- Participation aux enquêtes de satisfaction et aux actions de prospection commerciale.
Profil recherché :
- Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur BTOC ou télécommunication.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, maîtrise du français et de l’anglais technique.
- Capacité à analyser rapidement les besoins, à proposer des solutions pertinentes et à assurer un suivi rigoureux.
- Orientation service client, sens de l’écoute et de la résolution de problèmes.
Conditions :
- Contrat : CDI.
- Lieu : Rabat (présentiel).
- Horaires : 35 heures hebdomadaires, avec possibilité de travail en horaires décalés selon les besoins du service.
Pourquoi rejoindre ACCYTIME ?
- Environnement dynamique et innovant, au cœur de l’industrie IT et télécoms.
- Opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
- Culture d’entreprise axée sur la qualité du service et la satisfaction client.
Si vous êtes motivé par un rôle de conseiller client, que vous avez une expérience solide dans le BTOC et que vous souhaitez évoluer dans un contexte stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant.
