ACCYTIME SARL AU, acteur majeur dans les domaines de la finance, de la gestion d’entreprise et des télécommunications, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de support client à Rabat. Le poste, proposé en CDI, implique une présence sur site (OS) et requiert un professionnel capable de gérer efficacement les appels entrants, de traiter les dossiers clients, d’analyser les besoins et de proposer des solutions adaptées. Vous serez également responsable de clôturer les demandes et d’assurer le suivi informatique, garantissant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante.

Les missions principales comprennent :

• Réception d’appels : Accueillir les clients, comprendre leurs requêtes et orienter les appels vers les services appropriés.
• Traitement des dossiers clients : Mettre à jour les informations, vérifier les documents et assurer la conformité des dossiers.
• Analyse des besoins : Identifier les attentes des clients, proposer des solutions pertinentes et personnalisées.
• Proposition de solutions : Conseiller les clients sur les produits BTOC, les options de service et les offres promotionnelles.
• Clôture et suivi : Conclure les demandes, enregistrer les actions prises et assurer un suivi informatique pour garantir la satisfaction continue.

Le candidat idéal possède une expérience avérée en tant que conseiller client, une excellente maîtrise du français (niveau B2 ou équivalent), une capacité à travailler en équipe et une forte orientation service. Le niveau d’études requis est un Bac+2, idéalement dans le domaine de la communication ou de la gestion.

En rejoignant ACCYTIME SARL AU, vous intégrerez une entreprise dynamique, engagée dans l’innovation et la qualité du service client. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une formation continue et d’une évolution de carrière au sein d’une équipe dédiée à l’excellence du support client.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature avant la date indiquée. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe.