Vous êtes à l’aise au téléphone, vous savez garder le contrôle d’un échange et vous souhaitez un poste où votre performance se traduit directement en prime. Chez ADM Value, nous lançons une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France. Votre mission principale sera de contacter des abonnés via appels sortants, de comprendre leur situation, de négocier avec méthode et d’obtenir la régularisation des sommes dues, sans agressivité mais avec fermeté et clarté. Vous devrez exposer la situation de manière claire, en indiquant le montant dû, le contexte et les solutions possibles. Vous identifierez les raisons du retard et proposerez une régularisation adaptée, que ce soit un paiement immédiat ou un engagement à long terme. Vous gérerez les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle, tout en assurant la traçabilité des échanges dans les outils internes et en suivant vos dossiers jusqu’à clôture. Le profil recherché ne nécessite pas d’expérience préalable en recouvrement ; l’aisance au téléphone, la capacité à convaincre et le sérieux dans le suivi sont les critères clés. Un excellent niveau de français à l’oral est indispensable, avec une communication fluide, claire et crédible. Vous devez également être dynamique, perspicace et orienté(e) résultat, et à l’aise avec l’informatique (saisie, suivi, outils de gestion). Bien que l’expérience en recouvrement soit un plus, elle n’est pas obligatoire. En contrepartie, vous bénéficierez d’un CDI dès l’embauche, d’une couverture sociale CNSS + AMO, d’une rémunération fixe plus une prime sur objectifs déplafonnée, ainsi que de divers avantages sociaux et partenariats collaborateurs. L’amplitude horaire est du lundi au samedi, de 10h00 à 20h30 (heure française). Le poste offre un environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe, avec des possibilités de progression interne et des tarifs préférentiels pour les collaborateurs. Vous rejoindrez ADM Value dans une activité structurée, avec un cadre clair et une rémunération qui récompense les résultats. Le package salarial est à plus de 6 500 Dhs net, primes déplafonnées, et un CDI dès l’embauche. Vous serez intégré dans une équipe dynamique et orientée résultats, où votre performance directe se traduira en prime déplafonnée. Cette offre est idéale pour les personnes qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant, où la performance est reconnue et récompensée.
