ACCYTIME, une société privée spécialisée dans les solutions informatiques, les télécommunications, les solutions digitales et l’Internet des objets, recrute un téléconseiller BTOC – Service Clientèle pour son centre d’appels à Rabat. Le poste, proposé en CDI, est destiné à un professionnel du service client qui saura gérer efficacement les appels entrants, traiter les dossiers clients, analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et clôturer les demandes tout en assurant le suivi informatique.

Les missions principales incluent :

• Réception d’appels : Accueillir les clients, répondre à leurs questions et orienter leurs demandes.
• Traitement des dossiers clients : Enregistrer, mettre à jour et archiver les dossiers clients dans le système.
• Analyse du besoin du client : Écouter attentivement, identifier les problèmes et comprendre les attentes du client.
• Proposition de solutions : Suggérer des produits ou services adaptés aux besoins identifiés.
• Clôture de la demande et suivi informatique : Finaliser les dossiers, assurer le suivi et résoudre les éventuels problèmes techniques.

Le candidat idéal possède une expérience avérée en conseil client, idéalement dans un environnement BTOC, et un niveau d’études équivalent à un Bac +2. Le poste est basé à Rabat, avec un travail en présentiel. Le salaire proposé est compris entre 6 000 et 8 000 dirhams, avec un contrat CDI. ACCYTIME offre un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la satisfaction client, dans un secteur en pleine croissance. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stable, cette opportunité est faite pour vous.